選択肢が多いロードサービス。ミニ エマージェンシーは他と比べて何がいい？

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新車や認定中古車に付帯する会費無料のロードサービス

万が一のトラブルの際にお世話になるロードサービスですが、JAFや任意保険、クレジットカード付帯のロードサービスなど、さまざまな選択肢がありますよね。実はミニにもMINIエマージェンシー・サービスというロードサービスがあるのは知っていますか？ ミニに乗っている方の多くがMINIエマージェンシー・サービスを利用できるのですが、保険付帯のレッカーサービスやJAFと何が違うのか、知らない方もいるのではないでしょうか。そこで、MINIエマージェンシー・サービスと他のサービスをどう使い分けをすればいいのかをMINI 宝塚さんに聞いてきました。

ディーラーの方に聞いてきました

• 

• MINI宝塚 杉永さん

  新車や認定中古車に付く会費無料のロードサービスです。ディーラーが閉まっている深夜や、休日でも24時間対応が可能ですよ。

MINIエマージェンシー・サービスは、ミニオーナーなら誰でも利用できるサービス。故障や際の応急処置や最寄りのディーラーへのレッカー、代車手配などが行えるサービスですね。新車購入から3年間（保証を延長すればさらに2年）、もしくはMINI NEXTで購入した認定中古車でこのサービスを受けることができます。ただし、MINIエマージェンシー・サービスはトラブル対応がすべて無料という訳ではありません。保証期間内、保証範囲内でのトラブルは無償対応となりますが、パンクやバッテリー上がりなどは有償になります。無償対応になるかどうかはフリーダイヤル窓口に電話し、確認してみてください。電話相談はもちろん無料です。なお、ディーラーで申し込みができるMINI Cardを所持していれば、新車購入から3年以内などの縛りがなくMINIエマージェンシー・サービスを利用できます。有効期間が過ぎた際はMINI Cardを申し込んでみてはいかがでしょうか。

フリーダイヤルの担当者がMINIに詳しいのが嬉しい。

MINIエマージェンシー・サービスで便利なのは、フリーダイヤルでの電話相談です。MINIに詳しいスタッフが窓口で対応するので、電話口だけで解決できることもありますし、故障診断も可能かもしれません。ディーラーが開いている時間帯でしたら、ディーラーで同様の電話対応ができますが、深夜や休日にもこのような電話対応が受けられるのは大きなメリットですね。電話で相談した上で、MINIエマージェンシー・サービスを使用するのか、保険付帯のロードサービスやJAFを使うのかを判断することもできますよ。

以前「エンジンがかからない」とお客様から問い合わせをいただいたところ、ブレーキの踏み込みが甘くエンジンがかからなかった、ということがありました。このようなトラブルの場合、ミニのことを知っているスタッフであれば電話で的確なアドバイスができますが、一般のレッカーサービスの場合は電話だけで解決、などはなかなか難しいでしょう。

JAFに加入するメリットは？

なお「JAFに加入した方がいいと思う？」という質問をよく受けます。最近は若い方で加入する人は少ないようですが、キー閉じ込めやバッテリー上がり、パンクの応急処置などMINIエマージェンシー・サービスでは有料の応急処置が、JAFなら無料なこともあります。またJAFは、車ごとの契約ではなく人に対する契約なので、レンタカーや友人の車であってもサービスを受けることが出来ます。複数の車を所有している人にも、メリットはあるでしょう。こういった点から、JAFのロードサービスも充分価値があると思います。MINIエマージェンシー・サービスも万能ではありませんので、うまく使い分けて利用してください。